Política de Privacidade

A Loop B2B (Loop IRP Savemobi Assistência Técnica LTDA), com sede em Caxias do Sul - RS, valoriza a privacidade e a segurança das informações dos seus clientes corporativos e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/18), além das políticas de anúncios e privacidade do Google Ads e do Meta Ads.

1. Informações que Coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para estabelecer e gerenciar o contato comercial B2B e prestar nossos serviços especializados. Os dados podem ser fornecidos ativamente por você através dos nossos formulários de contato ou coletados de forma automatizada ao navegar em nosso site:

• Dados de Formulário: Nome do contato comercial, E-mail corporativo, Nome da Empresa (CNPJ) e Número de Telefone/WhatsApp para contato comercial.
• Dados de Navegação: Endereço IP, dados de geolocalização aproximada (Caxias do Sul e região), comportamento de clique, tempo de permanência e páginas visitadas.
• Cookies e Rastreamento: Identificadores de dispositivos, dados analíticos de tráfego e pixels de remarketing.

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Tratamos as informações coletadas para as seguintes finalidades legítimas de negócio:

1. Atendimento Comercial B2B: Realizar cotações e propostas comerciais para fornecimento ou locação de celulares e computadores faturados por CNPJ.
2. Suporte Técnico e Reparos: Gerenciar agendamentos e prestação de assistência técnica especializada com peças originais Apple (sob certificação IRP) para a frota tecnológica de sua empresa.
3. Remarketing e Publicidade Direcionada: Apresentar anúncios personalizados e informativos nas redes sociais (Meta/Instagram/Facebook) e nos resultados de busca do Google Ads para empresas de Caxias do Sul e região que demonstraram interesse prévio.
4. Cumprimento Legal: Emissão de Notas Fiscais e conformidade com obrigações tributárias e fiscais decorrentes dos reparos e vendas de equipamentos.

3. Cookies e Rastreamento (Google e Meta Ads)

Nosso site utiliza tecnologias de rastreamento de terceiros para melhorar sua experiência de navegação e otimizar campanhas de publicidade:

• Meta Pixel / Facebook SDK: Utilizado para mensurar a conversão das campanhas de anúncios nas redes sociais da Meta e gerar públicos personalizados baseados na navegação do site.
• Google Analytics e Google Ads Tag: Utilizado para analisar o comportamento dos visitantes no site, gerar relatórios de desempenho de campanhas e veicular anúncios em redes de pesquisa e parceiros do Google.

Esses cookies não coletam dados pessoais que identifiquem diretamente indivíduos na navegação regular e você pode gerenciar ou desativar o rastreamento a qualquer momento por meio das configurações de privacidade de seu navegador (conforme detalhado em nossa Política de Cookies).

4. Compartilhamento e Armazenamento dos Dados

A Loop B2B assume o compromisso de **não vender, alugar ou transferir** seus dados a terceiros para fins de marketing de terceiros. Seus dados de contato e empresariais são compartilhados unicamente com:

• Parceiros e softwares de CRM internos estritamente necessários para o atendimento comercial e faturamento de vendas/serviços de suporte técnico.
• Autoridades fiscais e governamentais para a emissão obrigatória de Notas Fiscais Eletrônicas de venda de hardware e serviços de assistência técnica.

Os dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e no exterior, aplicando controles técnicos avançados de proteção contra acessos não autorizados. Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política ou conforme exigido por regulamentações legais.

5. Direitos do Titular dos Dados

Sob a LGPD brasileira, você (como representante ou contato comercial de sua empresa) possui os seguintes direitos garantidos sobre seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Revogar o consentimento previamente fornecido e solicitar a eliminação dos dados tratados a partir deste consentimento.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta entrar em contato direto com o nosso encarregado de privacidade por meio do e-mail corporativo ou WhatsApp oficial da Loop.

6. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços de suporte técnico, mudanças em campanhas comerciais de publicidade ou atualizações na legislação de privacidade. Recomendamos a visita frequente a esta página para manter-se informado sobre como protegemos seus dados corporativos.